FAQ

Ihre Praxis wird auf https://medikamendo.de angezeigt, weil wir sowohl ein Bewertungsportal als auch eine Plattform zur Vereinfachung von Folgemedikationen für chronisch kranke Patienten sind.

Als Bewertungsportal ermöglichen wir es Patienten, ihre Erfahrungen und Zufriedenheit mit medizinischen Einrichtungen zu teilen. Dazu werden Basisdaten wie Name und Adresse der Praxen in unserem Verzeichnis gelistet. Patienten können Bewertungen und Feedback hinterlassen, um anderen bei der Suche nach passenden Behandlungsoptionen zu helfen.

Zusätzlich bietet Medikamendo einen Service speziell für chronisch kranke Patienten, um die Organisation ihrer Folgemedikationen zu erleichtern. Patienten können über unsere Plattform Folgerezepte bei ihren behandelnden Ärzten anfordern, ohne dafür extra in die Praxis kommen zu müssen. Die Rezepte werden dann nach Prüfung durch den Arzt direkt an eine Apotheke nach Wahl des Patienten übermittelt.

Um diesen Service anbieten zu können, sind die teilnehmenden Praxen ebenfalls auf Medikamendo gelistet. Patienten können so gezielt nach Ärzten suchen, die ihre Folgemedikation über unsere Plattform organisieren.

Durch die Kombination aus Bewertungsportal und Folgemedikationsservice schafft Medikamendo eine zentrale Anlaufstelle für Patienten, um die passende Behandlung zu finden und ihre Medikation bequem zu verwalten. Die Anzeige Ihrer Praxis auf unserer Plattform ermöglicht es Ihnen, von diesen Vorteilen zu profitieren und Ihren Patienten einen zusätzlichen Service zu bieten.

Selbstverständlich legen wir größten Wert auf den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung aller geltenden Datenschutzbestimmungen. Die Anzeige Ihrer Praxis erfolgt im Einklang mit den rechtlichen Vorgaben und dient ausschließlich dem Zweck, Patienten bei der Suche nach geeigneten Behandlungsoptionen und der Organisation ihrer Medikation zu unterstützen.

Sie erhalten Bestellungen für Folgemedikationen über Medikamendo, weil wir im Auftrag Ihrer Patienten agieren, um deren Versorgung mit chronischen Medikamenten zu erleichtern.

Patienten haben grundsätzlich die freie Wahl, wie sie mit Ihrer Praxis in Kontakt treten möchten. Neben den klassischen Wegen wie Telefon oder persönlicher Termin bietet Medikamendo eine zusätzliche Option speziell für die Anforderung von Folgerezepten.

Über unsere Plattform können Patienten bequem und papierlos Bestellungen für ihre benötigten Medikamente aufgeben. Sie müssen dafür nicht extra in die Praxis kommen, sondern können die Anfrage einfach online stellen. Medikamendo leitet diese Bestellungen dann sicher und datenschutzkonform an Ihre Praxis weiter.

Als behandelnder Arzt haben Sie stets die volle Kontrolle und Entscheidungshoheit über die Ausstellung der Rezepte. Sie prüfen die Anfragen Ihrer Patienten und stellen die Folgerezepte aus, wenn die medizinischen Voraussetzungen erfüllt sind. Erst nach Ihrer Freigabe werden die Rezepte über die Telematikinfrastruktur an die Apotheke übermittelt.

Durch die Nutzung von Medikamendo können Sie Ihren chronisch kranken Patienten einen zusätzlichen Service bieten, der ihnen den Zugang zu ihren Medikamenten erleichtert. Gleichzeitig entlastet es Ihre Praxis von administrativem Aufwand, da die Bestellungen gebündelt und strukturiert über unsere Plattform eingehen.

Es bleibt jedoch immer die freie Entscheidung Ihrer Patienten, ob sie Folgerezepte über Medikamendo anfordern möchten oder die konventionellen Wege bevorzugen. Unser Ziel ist es, eine zusätzliche Option anzubieten, die sowohl Patienten als auch Ärzten Vorteile bietet und die Versorgung mit Dauermedikation vereinfacht.

Selbstverständlich stellen wir sicher, dass alle Bestellungen und patientenbezogenen Daten sicher und konform mit den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt werden. Der Schutz der Privatsphäre und die ärztliche Schweigepflicht haben für uns höchste Priorität.

Medikamendo hat ein mehrstufiges Verfahren implementiert, um sicherzustellen, dass nur Ärzte Bestellungen für Folgemedikationen erhalten, die sich ausdrücklich für eine Kooperation entschieden haben.

Zunächst erfolgt die Anfrage zur Nutzung unseres Medikationsservices ohne die Übermittlung von Patientendaten. Wenn ein Patient eine Bestellung für ein Folgerezept über Medikamendo aufgeben möchte, wird seine behandelnde Praxis lediglich darüber informiert, dass eine Anfrage vorliegt. Zu diesem Zeitpunkt erhält die Praxis noch keine personenbezogenen Daten des Patienten.

Erst wenn Sie als behandelnder Arzt der Kooperation mit Medikamendo ausdrücklich zugestimmt haben, erfolgt der Transfer der eigentlichen Bestellung mit den dazugehörigen Patientendaten an Ihre Praxis. Durch diesen zweistufigen Prozess stellen wir sicher, dass nur Ärzte, die sich bewusst für die Zusammenarbeit entschieden haben, Zugriff auf die Bestellungen und Patienteninformationen erhalten.

Um Ihre Einwilligung zur Kooperation zu erteilen, ist es erforderlich, dass Sie einen Nutzungsvertrag sowie eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) mit Medikamendo abschließen. Diese Verträge regeln die Modalitäten der Zusammenarbeit und stellen sicher, dass alle Prozesse konform mit den geltenden Datenschutzbestimmungen ablaufen.

Sobald die Verträge unterzeichnet sind, können Sie als Arzt den vollen Funktionsumfang des Medikationsservices nutzen und Bestellungen inklusive der notwendigen Patientendaten empfangen. Die Übertragung der Daten erfolgt selbstverständlich über sichere und verschlüsselte Kanäle, um die Vertraulichkeit der Informationen zu gewährleisten.

Durch dieses abgestufte Verfahren schützt Medikamendo sowohl die Interessen der Patienten als auch die der Ärzte. Patienten haben die Sicherheit, dass ihre Daten nur an kooperierende Praxen übermittelt werden, die sich dem Datenschutz verpflichtet haben. Ärzte wiederum behalten die volle Kontrolle darüber, ob und wann sie Bestellungen über unsere Plattform empfangen möchten.

Wir legen größten Wert auf Transparenz und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den Praxen. Durch die strikte Trennung von Anfrage und Datenübermittlung sowie die vertragliche Absicherung der Kooperation stellen wir sicher, dass der Medikationsservice von Medikamendo nur von autorisierten Ärzten genutzt wird und die Patientendaten jederzeit geschützt bleiben.

Bei Medikamendo hat der Schutz der Patientendaten höchste Priorität. Wir können Ihnen versichern, dass wir die uns anvertrauten Daten weder verkaufen noch anderweitig kommerziell verwerten. Unser oberstes Ziel ist es, Ihren Patienten einen sicheren und datenschutzkonformen Service zur Vereinfachung ihrer Folgemedikation zu bieten.

Wir binden keine externen Dienste in unsere Prozesse ein, die Zugriff auf die Patientendaten erhalten könnten. Sämtliche Informationen werden ausschließlich auf unseren eigenen Servern verarbeitet und gespeichert. Dabei kommen modernste Sicherheitsstandards und Verschlüsselungstechnologien zum Einsatz, um die Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten.

Die Patientendaten bleiben nur so lange in unserem System, wie sie für die Abwicklung der Bestellungen und die Erbringung unseres Services benötigt werden. Sobald der Prozess abgeschlossen ist, greift unser striktes Löschkonzept. Wir bewahren die Daten nicht länger als notwendig auf und vernichten sie anschließend unwiderruflich.

Um es klar zu sagen: Wir verkaufen keine Patientendaten, wir wollen es nicht tun, wir dürfen es nicht tun und wir haben es auch in der Vergangenheit nicht getan. Der Handel mit sensiblen Informationen widerspricht fundamental unseren ethischen Grundsätzen und unserem Verständnis von Datenschutz.

Die Patientendaten werden von uns ausschließlich für den vorgesehenen Zweck verwendet, nämlich um Bestellungen für Folgemedikationen auszulösen und zu verarbeiten. Wir leiten die Daten sicher an die behandelnden Ärzte und die ausgewählten Apotheken weiter, damit die Rezepte ausgestellt und die Medikamente bereitgestellt werden können. Darüber hinaus findet keine Nutzung oder Weitergabe der Daten statt.

Medikamendo finanziert sich nicht über den Verkauf von Patientendaten, sondern durch die Schaltung von Anzeigen der kooperierenden Apotheken auf unserer Plattform. Ansonsten ist unser Service werbefrei und ausschließlich auf die Bedürfnisse von Patienten und Ärzten ausgerichtet.

Wir möchten Ihnen als Arzt die Sicherheit geben, dass Sie Medikamendo vertrauen können, wenn es um den Schutz der Daten Ihrer Patienten geht. Transparenz und Datensparsamkeit sind die Grundpfeiler unserer Philosophie. Wir behandeln die uns anvertrauten Informationen mit höchster Sorgfalt und stellen sicher, dass sie nur im Rahmen der medizinischen Versorgung verwendet werden.

Sollten Sie weitere Fragen zum Umgang mit Patientendaten haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Der vertrauensvolle Dialog mit den Ärzten ist uns sehr wichtig, um gemeinsam eine bessere Versorgung für chronisch kranke Patienten zu erreichen - immer unter Wahrung des Datenschutzes und der ärztlichen Schweigepflicht.

Ja, bei der Übertragung der Patientendaten an kooperierende Praxen und Apotheken setzt Medikamendo auf höchste Sicherheitsstandards, um die Vertraulichkeit der Informationen zu gewährleisten.

Für die Kommunikation mit den teilnehmenden Praxen und Apotheken stellen wir dedizierte Portale zur Verfügung. Diese Portale sind speziell auf die Bedürfnisse des medizinischen Sektors zugeschnitten und erfüllen alle relevanten Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen. Der Zugriff auf die Portale ist ausschließlich autorisierten Mitarbeitern der jeweiligen Einrichtungen vorbehalten und erfordert eine sichere Authentifizierung.

Innerhalb der Portale erfolgt die Übertragung der Patientendaten stets verschlüsselt. Wir setzen moderne Verschlüsselungstechnologien ein, um die Daten während der Übermittlung vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Auch die Speicherung der Daten auf unseren Servern erfolgt in verschlüsselter Form, um die Vertraulichkeit jederzeit zu wahren.

Ein besonderer Fokus liegt auf der sicheren Übermittlung der elektronischen Rezepte (E-Rezepte) von den Ärzten an die Apotheken. Hierfür nutzen wir die Kommunikation im Medizinwesen (KIM), ein speziell für den Gesundheitssektor entwickeltes Kommunikationsverfahren. KIM basiert auf höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards und stellt sicher, dass die E-Rezepte verschlüsselt und ausschließlich an die berechtigten Empfänger übertragen werden.

In seltenen Fällen, wenn eine Übertragung per KIM nicht möglich ist, greifen wir auf die Faxübermittlung als Fallback-Option zurück. Dabei werden die Faxnummern verifiziert, um eine fehlerhafte Übertragung auszuschließen. Die Faxübermittlung erfolgt nur in Ausnahmefällen und wird durch zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen flankiert.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern und an die neuesten Entwicklungen im Bereich des Datenschutzes anzupassen. Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests gehören ebenso zu unserem Sicherheitskonzept wie die Schulung unserer Mitarbeiter im Umgang mit sensiblen Daten.

Als Arzt oder Apotheker können Sie darauf vertrauen, dass Medikamendo alles daransetzt, die Patientendaten bei der Übertragung und Verarbeitung zu schützen. Wir betrachten es als unsere oberste Pflicht, die Vertraulichkeit der uns anvertrauten Informationen zu wahren und die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen sicherzustellen.

Sollten Sie Fragen zu unseren Sicherheitsmaßnahmen haben oder weitere Informationen wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Praxen und Apotheken ist die Grundlage für einen sicheren und effizienten Medikationsservice im Sinne der Patienten.

Die Speicherdauer von Patientendaten bei Medikamendo richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben und dem Grundsatz der Datensparsamkeit. Wir speichern die Daten nur so lange, wie es für die Erbringung unseres Services und die Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.

Wie bereits erwähnt, haben wir ein klares Löschkonzept implementiert, um sicherzustellen, dass Patientendaten nicht länger als nötig in unserem System verbleiben. Sobald die Daten für die Abwicklung der Bestellungen und die damit verbundenen Prozesse nicht mehr benötigt werden, werden sie unwiderruflich gelöscht.

Konkret bedeutet dies:

• Für Patienten ohne Nutzerkonto werden die Daten spätestens drei Monate nach Abschluss der Bestellung vollständig anonymisiert. Alle personenbezogenen Informationen werden aus unseren Systemen entfernt, sodass kein Rückschluss auf die Person mehr möglich ist.
• Abrechnungsrelevante Daten, wie beispielsweise Rechnungen, müssen wir gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für einen Zeitraum von bis zu zehn Jahren vorhalten. Diese Daten werden jedoch getrennt von den medizinischen Informationen gespeichert und nach Ablauf der Frist ebenfalls gelöscht.
• Patienten mit einem Nutzerkonto haben die Möglichkeit, ihre Bestellhistorie einzusehen. In diesem Fall bleiben die Daten gespeichert, bis das Konto vom Patienten gelöscht wird oder eine separate Löschung der Daten beantragt wird.
• Technische Daten, wie zum Beispiel Server-Logs, werden nur kurzfristig gespeichert, soweit sie für die Gewährleistung der Systemsicherheit und -stabilität erforderlich sind. Auch hier gilt der Grundsatz der Datensparsamkeit.

Unser oberstes Ziel ist es, die Patientendaten so kurz wie möglich und nur im erforderlichen Umfang zu speichern. Durch die konsequente Umsetzung unseres Löschkonzepts minimieren wir das Risiko von Datenmissbrauch und schützen die Privatsphäre der Patienten.

Als Arzt oder Apotheker können Sie sicher sein, dass Medikamendo verantwortungsvoll mit den Patientendaten umgeht und diese nur für den vorgesehenen Zweck verwendet. Wir betrachten es als unsere Pflicht, die Vertraulichkeit der Daten zu wahren und die Rechte der Patienten zu schützen.

Sollten Sie weitere Fragen zur Speicherdauer von Patientendaten haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Transparenz und Vertrauen sind die Grundpfeiler unserer Zusammenarbeit mit Ärzten und Apothekern. Gemeinsam setzen wir uns für eine sichere und datenschutzkonforme Verarbeitung von Gesundheitsdaten ein.

Wenn Sie den Folgemedikationsservice für Ihre Praxis deaktivieren möchten, haben Sie dafür verschiedene Möglichkeiten. Die einfachste Option ist die Deaktivierung über das Praxisportal von Medikamendo.

Loggen Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten im Praxisportal ein. Dort finden Sie in den Einstellungen die Option zur Verwaltung des Folgemedikationsservices. Mit wenigen Klicks können Sie dort den Service für Ihre Praxis deaktivieren. Nach der Deaktivierung werden keine neuen Bestellungen für Folgemedikationen mehr an Ihre Praxis übermittelt.

Sollten Sie Unterstützung bei der Deaktivierung benötigen oder Fragen zum Prozess haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an hello@medikamendo.de und schildern Sie uns Ihr Anliegen. Unsere Mitarbeiter werden sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen bei der Deaktivierung des Services behilflich sein.

Bitte beachten Sie, dass bereits bestehende Bestellungen, die vor der Deaktivierung eingegangen sind, noch bearbeitet werden sollten, um die Versorgung Ihrer Patienten sicherzustellen. Nach der Deaktivierung werden jedoch keine neuen Anfragen mehr an Ihre Praxis geleitet.

Wir möchten betonen, dass die Deaktivierung des Folgemedikationsservices keine Auswirkungen auf andere Funktionen von Medikamendo hat. Ihre Praxis wird weiterhin auf unserer Plattform gelistet sein und Patienten können nach wie vor Bewertungen abgeben. Lediglich die Möglichkeit zur Bestellung von Folgemedikationen über unseren Service wird für Ihre Praxis nicht mehr zur Verfügung stehen.

Sollten Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt doch wieder für die Nutzung des Folgemedikationsservices entscheiden, können Sie diesen jederzeit über das Praxisportal reaktivieren. Wir sind überzeugt von den Vorteilen, die unser Service sowohl für Patienten als auch für Ärzte bietet, und stehen Ihnen bei Fragen oder Bedenken jederzeit zur Verfügung.

Ihre Zufriedenheit und die reibungslose Integration unseres Services in Ihren Praxisalltag sind uns sehr wichtig. Daher respektieren wir selbstverständlich Ihre Entscheidung, den Folgemedikationsservice zu deaktivieren, und unterstützen Sie dabei in jeder Hinsicht.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Unterstützung bei der Deaktivierung wünschen. Unser Support-Team ist für Sie da und begleitet Sie gerne durch den Prozess. Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Ihre Praxis und Ihre Patienten.

Bei der Übermittlung der E-Rezepte an die Apotheken spielt die Telematikinfrastruktur (TI) eine zentrale Rolle. Die TI ist eine speziell geschützte Infrastruktur für den Austausch medizinischer Daten, die von der gematik, der für die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens zuständigen Institution, bereitgestellt wird.

Wenn Sie als Arzt ein E-Rezept für einen Patienten ausstellen, wird dieses digital signiert und über die sichere TI-Infrastruktur direkt an die vom Patienten gewählte Apotheke übertragen. Dieser Prozess läuft im Hintergrund ab und erfordert keine weiteren Aktionen von Ihrer Seite.

Für Patienten, die ihr Medikament direkt in der Apotheke abholen, entfällt die Notwendigkeit eines zusätzlichen Tokens zum Einlösen des E-Rezepts. Der Patient kann einfach in die Apotheke gehen und sein Medikament unter Vorlage seiner elektronischen Gesundheitskarte (eGK) abholen. Die Apotheke ruft das E-Rezept dann direkt über die TI ab und gibt das Medikament an den Patienten aus.

Im Falle eines Versands des Medikaments übermitteln Sie als Arzt das E-Rezept ebenfalls über die TI an die Apotheke. Hierbei kommt jedoch zusätzlich der sichere Kommunikationskanal KIM (Kommunikation im Medizinwesen) zum Einsatz, der speziell für den Austausch medizinischer Daten entwickelt wurde. KIM ist ein Teil der TI, stellt aber einen separaten Kommunikationsweg dar.

Über KIM können Sie das E-Rezept direkt an die Versandapotheke senden, ohne dass weitere Schritte erforderlich sind. Die Apotheke erhält das E-Rezept sicher und vertraulich über KIM und kann anschließend das Medikament an den Patienten versenden.

Medikamendo unterstützt den Prozess der E-Rezept-Übermittlung, indem wir die Schnittstellen zur TI und zu KIM bereitstellen und die Kommunikation zwischen Arzt, Apotheke und Patient koordinieren. Wir stellen sicher, dass die E-Rezepte sicher und zuverlässig an die Apotheken übertragen werden, unabhängig davon, ob der Patient das Medikament persönlich abholt oder es versandt wird.

Durch die Nutzung der TI und von KIM sowie die Einhaltung höchster Sicherheits- und Datenschutzstandards gewährleisten wir, dass die Vertraulichkeit der Patientendaten jederzeit gewahrt bleibt. Die gematik überwacht und garantiert die Sicherheit und Integrität der TI und der darin ablaufenden Kommunikationsprozesse.

Für Sie als Arzt bedeutet dies, dass Sie die E-Rezepte mit wenigen Klicks ausstellen und sicher an die Apotheken übermitteln können. Medikamendo kümmert sich im Hintergrund um die technischen Details und stellt sicher, dass die E-Rezepte zuverlässig ihr Ziel erreichen - sei es zur Abholung in der Apotheke oder zum Versand an den Patienten.

Sollten Sie Fragen zur Übermittlung der E-Rezepte oder zur Funktionsweise der TI und von KIM haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Die Sicherheit und der Schutz der Patientendaten haben für uns oberste Priorität, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und Technologien auf dem neuesten Stand zu halten.

Vertrauen Sie darauf, dass Medikamendo in enger Abstimmung mit der gematik und unter Nutzung der TI und von KIM alles daransetzt, um die E-Rezepte sicher und effizient an die Apotheken zu übermitteln. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der digitalen Arzneimittelversorgung und erleichtern Ihnen und Ihren Patienten den Zugang zu Medikamenten.

Nein, Patienten sind nicht verpflichtet, ein Nutzerkonto bei Medikamendo anzulegen, um unseren Folgemedikationsservice in Anspruch zu nehmen. Wir bieten die Möglichkeit von Gastbestellungen, bei denen Patienten ihre Rezepte auch ohne Registrierung anfordern können.

Bei einer Gastbestellung geben die Patienten lediglich die für die Abwicklung des Rezepts erforderlichen Informationen an, wie beispielsweise ihren Namen, Kontaktdaten und die Details zum gewünschten Medikament. Diese Daten werden sicher an Sie als behandelnden Arzt übermittelt, sodass Sie das Rezept für den Patienten ausstellen können. Nach Abschluss des Vorgangs werden die Daten des Patienten gemäß unserer Datenschutzbestimmungen gelöscht.

Auch wenn keine Registrierung erforderlich ist, bietet ein Nutzerkonto bei Medikamendo jedoch einige zusätzliche Vorteile und Komfortfunktionen für Patienten. Mit einem Nutzerkonto haben Patienten folgende Möglichkeiten:

1. Bestellhistorie: Patienten können ihre bisherigen Bestellungen einsehen und nachverfolgen, welche Medikamente sie zu welchem Zeitpunkt angefordert haben.
2. Vereinfachte Folgebestellungen: Bei wiederkehrenden Bestellungen müssen Patienten ihre Daten nicht jedes Mal erneut eingeben, da diese in ihrem Konto gespeichert sind.
3. Rezeptübersicht: In ihrem Nutzerkonto haben Patienten eine zentrale Übersicht über alle ihre Rezepte und deren Status.
4. Individuelle Einstellungen: Patienten können ihre Präferenzen und Einstellungen in ihrem Nutzerkonto verwalten, um den Service optimal an ihre Bedürfnisse anzupassen.

Es bleibt jedoch den Patienten selbst überlassen, ob sie diese zusätzlichen Funktionen nutzen möchten oder die Gastbestellung bevorzugen. Medikamendo stellt sicher, dass Patienten in jedem Fall einen sicheren und datenschutzkonformen Service erhalten, unabhängig davon, ob sie ein Nutzerkonto anlegen oder nicht.

Wir möchten den Patienten die Entscheidung überlassen, wie sie unseren Service nutzen möchten. Ob mit Nutzerkonto oder als Gast - wir sind für die Patienten da und unterstützen sie bei der einfachen und zuverlässigen Beschaffung ihrer Folgemedikation.

Für Sie als Arzt bedeutet dies, dass Sie unabhängig von der Entscheidung des Patienten für oder gegen ein Nutzerkonto die Rezeptanfragen über Medikamendo erhalten und bearbeiten können. Unser Ziel ist es, den Prozess der Folgemedikation für alle Beteiligten so unkompliziert und effizient wie möglich zu gestalten.

Sollten Patienten Fragen zur Nutzung von Medikamendo mit oder ohne Konto haben, können Sie sie gerne an unseren Kundenservice verweisen. Unser Team steht den Patienten jederzeit zur Verfügung, um sie bei der Nutzung unseres Services zu unterstützen und ihre Fragen zu beantworten.

Gemeinsam mit Ihnen als Arzt möchten wir den Patienten eine optimale Versorgung mit Folgemedikation bieten - unabhängig davon, ob sie ein Nutzerkonto anlegen oder nicht. Die Bedürfnisse und Präferenzen der Patienten stehen für uns immer im Mittelpunkt.

Wenn Ihre Praxis für Bestellungen über Medikamendo erreichbar ist, obwohl Sie selbst keine Zustimmung erteilt haben, liegt das vermutlich daran, dass einer Ihrer Mitarbeiter oder eine Ihrer Mitarbeiterinnen den Opt-in für die Nutzung gewählt hat.

Es ist möglich, dass jemand aus Ihrem Praxisteam die Vorteile des Medikamendo-Services für Ihre Patienten erkannt hat und die Anmeldung in Ihrem Namen vorgenommen hat. Vielleicht ging es darum, den Patienten eine zusätzliche Option für die einfache Bestellung von Folgerezepten anzubieten und somit den Service Ihrer Praxis zu verbessern.

Wir verstehen jedoch, dass Sie als Praxisinhaber oder -inhaberin die volle Kontrolle über die Nutzung von Medikamendo haben möchten. Deshalb bieten wir Ihnen jederzeit die Möglichkeit, den Service für Ihre Praxis zu deaktivieren, wenn Sie dies wünschen.

Um Medikamendo für Ihre Praxis zu deaktivieren, können Sie unser Support-Team kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an hello@medikamendo.de senden. Teilen Sie uns in der Nachricht mit, dass Sie die Nutzung von Medikamendo für Ihre Praxis deaktivieren möchten. Unser Team wird sich umgehend darum kümmern und die Erreichbarkeit Ihrer Praxis für Bestellungen über unseren Service aufheben.

Bitte beachten Sie, dass bereits eingegangene Bestellungen, die vor der Deaktivierung aufgegeben wurden, noch bearbeitet werden sollten, um die Versorgung Ihrer Patienten sicherzustellen. Nach der Deaktivierung werden jedoch keine neuen Bestellungen mehr über Medikamendo an Ihre Praxis weitergeleitet.

Wir möchten betonen, dass die Deaktivierung von Medikamendo keine Auswirkungen auf andere Funktionen oder Dienste hat, die Ihre Praxis möglicherweise nutzt. Es bedeutet lediglich, dass Patienten keine Folgerezepte mehr über unseren Service bei Ihrer Praxis anfordern können.

Sollten Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt doch für die Nutzung von Medikamendo entscheiden, können Sie den Service jederzeit wieder aktivieren. Wir sind überzeugt von den Vorteilen, die unser Service für Praxen und Patienten bietet, und stehen Ihnen bei Fragen oder Bedenken jederzeit zur Verfügung.

Ihre Zufriedenheit und die Wahrung Ihrer Entscheidungshoheit sind uns sehr wichtig. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Unterstützung bei der Deaktivierung von Medikamendo für Ihre Praxis wünschen. Unser Support-Team ist für Sie da und begleitet Sie gerne durch den Prozess.

Wir respektieren Ihre Entscheidung, wenn Sie die Zusammenarbeit mit Medikamendo beenden möchten. Um den Prozess so einfach wie möglich für Sie zu gestalten, haben wir die notwendigen Schritte im Folgenden für Sie zusammengefasst:

1. Bewertungsseite: Bitte beachten Sie, dass Ihre Praxis weiterhin auf unserer Bewertungsseite gelistet bleiben wird. Dies ist ein Standardeintrag, der es Patienten ermöglicht, ihre Erfahrungen mit Ihrer Praxis zu teilen. Die Listung auf der Bewertungsseite ist unabhängig von der Nutzung unseres Medikationsservices und stellt das Minimum an Informationen dar, die wir über Praxen bereitstellen.
2. Opt-out für den Medikationsservice: Um den Medikationsservice für Ihre Praxis zu deaktivieren, können Sie unser Support-Team kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an hello@medikamendo.de senden. Bitte beachten Sie, dass bereits eingegangene Bestellungen, die vor dem Opt-out aufgegeben wurden, noch bearbeitet werden sollten, um die Versorgung Ihrer Patienten sicherzustellen. Nach dem Opt-out werden jedoch keine neuen Bestellungen mehr über unseren Service an Ihre Praxis übermittelt.

Wenn Sie darüber hinaus weitere Anliegen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen zu besprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden.

Uns ist bewusst, dass die Entscheidung zur Beendigung einer Zusammenarbeit nicht leichtfertig getroffen wird. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Entscheidung respektieren und alles daran setzen werden, den Prozess für Sie so unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt Ihre Meinung ändern und die Vorteile des Medikationsservices von Medikamendo doch wieder nutzen wollen, können Sie sich jederzeit erneut für die Zusammenarbeit mit uns entscheiden. Wir würden uns freuen, Sie dann wieder als Partner begrüßen zu dürfen.

Bis dahin danken wir Ihnen für die bisherige Zusammenarbeit und wünschen Ihnen und Ihrer Praxis alles Gute. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.