Nutzungsbedingungen

Bitte lesen Sie sich die Nutzungsbedingungen gewissenhaft durch, da sie die Rechtsbeziehung zwischen Ihnen als Kunden und uns als Betreiber der Plattform sowie den von uns in Anspruch genommenen Dienstleistern rechtsverbindlich regeln. Hiervon abweichende, von Ihnen etwaig vorgeschlagene Vertragsbedingungen weisen wir hiermit vorab zurück.

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Nutzungsbedingungen insbesondere wegen neuer oder veränderter rechtlicher Anforderungen oder aber wegen Ausweitung des auf der Plattform platzierten Angebotes fortlaufend anpassen. Infolgedessen werden wir Sie vor jedem Vertragsschluss darum bitten, die Nutzungsbedingungen sorgfältig und gewissenhaft zu lesen und im Anschluss daran als rechtsverbindlich zu akzeptieren. Für jede Bestellung gelten mithin die zum jeweiligen Bestellzeitpunkt aktuellen Nutzungsbedingungen.

Es ist zu berücksichtigen, dass sich sämtliche Angebote auf der Plattform ausschließlich an Verbraucher richten, die die dort angebotenen Leistungen zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden.

Soweit wir uns im folgenden Text auf Sie beziehen, bezeichnen wir Sie als Nutzer, da Sie die auf unserer Plattform angebotenen Produkte bzw. Dienstleistungen final für sich nutzen werden.

Zur Erlangung einer Folgemedikation nimmt der Nutzer über die Plattform Kontakt zu seinem behandelnden Arzt in Anspruch. Erreichbar sind Ärzte erst, wenn sie zuvor gegenüber Medikamendo ihre Zustimmung zur Teilnahme an der Plattform erteilt haben. Bis zu diesem Zeitpunkt werden die Ärzte zwar auf Grundlage öffentlich verfügbarer Daten in den Suchergebnissen der Plattform geführt, eine Folgemedikation über die Plattform kann jedoch hierüber erst nach Zustimmung erfolgen. Medikamendo wird den Nutzer auf Anfrage über den Teilnahmestatus des jeweiligen Arztes informieren, er wird auch auf der Plattform im jeweiligen Arztprofil dargestellt. Die Zustimmung des Arztes wird vermutet, wenn er in der Vergangenheit bereits mindestens einmal erfolgreich eine Folgemedikation über die Plattform durchgeführt hat. Die für die Folgemedikation anfallenden Kosten werden direkt durch den Arzt abgerechnet. Auf Anfrage des jeweiligen Arztes oder bei zwischenzeitlichen Änderungen zum Versicherungsvertrag im Rahmen der Bestellung übermittelt der gesetzlich versicherte Nutzer hierfür seine aktuellen Krankenkassendaten über die Plattform. Die berufsrechtlichen Pflichten aus der Folgemedikation erwachsen direkt zwischen dem Nutzer und dem behandelnden Arzt.

Sollte der Arzt die gewünschte Folgemedikation verschreiben, so übermittelt er ggf. das hierfür erforderliche Rezept an die vom Nutzer im Rahmen des Bestellprozesses hierfür gewählte Apotheke. Der Nutzer bezahlt den hierfür anfallenden Kaufpreis bzw. die Rezeptgebühr. Der Kaufvertrag entsteht direkt zwischen dem Nutzer und der ausgewählten Apotheke. Es gelten die AGB der jeweils ausgewählten Apotheke. Der Nutzer erwirbt und bezahlt das Medikament in der Apotheke selbst bzw. ggf. direkt auf der Plattform über Kreditkarte oder per Überweisung (via Zahlungsdienstleister Stripe, siehe unten). Eine Zahlungsabwicklung durch Medikamendo erfolgt nicht. Der Nutzer hat die Möglichkeit, ein etwaiges Rezept auch direkt persönlich vom Arzt zu erhalten.

Medikamendo verfügt in vielen Fällen über Kooperationsvereinbarungen mit Ärzten zur Folgemedikation. Die diesbezügliche Medikation entsteht direkt zwischen dem Nutzer und dem ausgewählten Arzt. Folgemedikationen, die über Medikamendo ermöglicht werden, werden grundsätzlich durch in Deutschland approbierte Ärzte mit und ohne kassenärztlichen Vertragsarztsitz erbracht. Anfragen von Nutzern zur Folgemedikation über die Plattform werden in angemessener Zeit, in der Regel jedoch innerhalb von 24 Stunden (ausgenommen Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage) beantwortet. Medikamendo ist nicht verpflichtet eine Folgemedikation anzubahnen oder den Bezug von Arzneimitteln zu ermöglichen.

Soweit es zwischen Nutzer und Arzt via Plattform zu einer Folgemedikation kommt, so ist dem Nutzer bewusst, dass die Medikation des Arztes auch schon vor Ablauf der zweiwöchigen, fernabsatzrechtlichen Widerrufsfrist beginnen kann und sein Widerrufsrecht damit erlischt. Dieser Rechtsfolge stimmt der Nutzer bei vorzeitiger Inanspruchnahme der obigen Leistungen explizit zu.

Für die Sicherheit des Passwortes und die Vertraulichkeit des Nutzerkontos ist ausschließlich der Nutzer verantwortlich. Über jeglichen Anhaltspunkt für den Verdacht eines möglichen Missbrauchs des Passworts oder des Kontos hat der Nutzer Medikamendo unverzüglich zu informieren. Medikamendo stellt im Gegenzug sicher, dass die auf seinen Servern gespeicherten Daten des Nutzers gemäß dem Stand der Technik gesichert werden.

Eine Registrierung als Nutzer der Plattform und die Inanspruchnahme der Folgemedikation sind nur Nutzern in eigenem Namen oder für Personen, für die sie gesetzlich verantwortlich sind, möglich. Sie müssen im Zeitpunkt der Registrierung das achtzehnte Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sein. Der Versuch einer Registrierung in fremdem Namen zieht den sofortigen Ausschluss von der Nutzung der Plattform nach sich. Sollte sich erweisen, dass ein Konto durch einen Nutzer nicht in Einklang mit den Vorgaben dieses Absatzes eingerichtet wurde, so erlischt jedes Nutzungsrecht des Nutzers in diesem Zeitpunkt und Medikamendo erhält das Recht zur fristlosen Kündigung des bestehenden Nutzungsvertrages.

Auch Ärzte und Apotheker müssen sich zwecks Abwicklung des jeweils Bestellvorganges zuvor als Nutzer auf der Plattform registrieren. Für die Registrierung als Arzt oder Apotheker werden nur Vor-/Nachname und Kontaktdaten der Praxis bzw. der Apotheke (insb. E-Mail-Adresse und Anschrift sowie Telefon-/Telefaxnummer) benötigt. Eine Verifikation erfolgt durch Zwei-Faktor-Authentifizierung. Hierbei versenden wir einen Code an die angegebene E-Mail. Sollte der Code im Registrierungsprozess nicht korrekt zurückgemeldet werden, so kann die Registrierung nicht abgeschlossen werden.

Diese Erfahrungsberichte sind im Internet öffentlich für jedermann zugänglich und können auch von Suchmaschinen referenziert werden. Der Nutzer trägt nach den einschlägigen gesetzlichen Regelungen die alleinige Verantwortung für Inhalte, die von ihm auf der Plattform veröffentlicht werden. Dies gilt insbesondere für die Wahrung von Persönlichkeitsrechten, des geistigen Eigentums, des Presserechts, der gewerblichen Schutzrechte, des Urheberrechts sowie des Rechts am eigenen Bild und der Einhaltung strafrechtlicher Verbote sowie der Vorschriften zum Kinder- und Jugendschutz sowie des Daten- und Geschäftsgeheimnisschutzes. Verboten sind insbesondere die Identitätstäuschung durch Nachahmung einer anderen Person, die wissentliche Verbreitung unwahrer Informationen, die Veröffentlichung von themenfremden Inhalten außerhalb der Folgemedikation, das Werben für Marken, Produkte oder Dienstleistungen, Beleidigungen oder Schmähkritik den beteiligten Ärzten oder Dritten gegenüber, der Gebrauch einer hasserfüllten, rechtsmissbräuchlichen oder vulgären Sprache (auch in Form von Symbolen oder sonstigen Zeichen) sowie das Setzen von Links.

Medikamendo kann im Einzelfall verpflichtet sein, bei rechtswidrigen Verhaltensweisen Dritten gegenüber Auskunft über die Identität des jeweiligen Verfassers zu geben. Der Nutzer willigt im Rahmen der Registrierung ein, dass Medikamendo einem Dritten gegenüber Auskunft über die Registrierungsangaben zur Abwehr von Ansprüchen ihr gegenüber wegen Inhalte des betreffenden Nutzer erteilt, soweit aus Sicht von Medikamendo die gesetzlichen Voraussetzungen für derartige Auskunftsansprüche der Dritten vorliegen.

Medikamendo übernimmt keine Moderation der einzelnen Erfahrungsberichte, setzt aber nach eigenem Ermessen marktübliche Filtersoftware ein, welche nach dem Black-List-Prinzip Beiträge automatisch und ggf. nach individueller Nachsichtung sperrt, welche unerlaubte Inhalte im Sinne dieses Kapitels enthalten. Medikamendo ist berechtigt und verpflichtet bei Kenntniserlangung von Inhalten, welche rechtswidrig sind oder gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen bzw. bei denen ein solcher Verdacht besteht, diese ohne weitere Nachricht an den Nutzer ganz oder teilweise zu sperren und/oder die Wiederveröffentlichung von einer rechtskonformen Modifikation des Inhalts oder einer ihn bindenden gerichtlichen Entscheidung abhängig zu machen. Medikamendo behält sich vor, Nutzern, welche gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen bzw. bei Verdacht eines solchen Verstoßes vorübergehend und/oder endgültig den Zugang zu sperren/zu verweigern.

Sämtliche auf der Plattform veröffentlichte Inhalte, insbesondere Texte, Illustrationen oder Bilddateien sowie Video-Standbilder oder -sequenzen sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung und Verbreitung der Inhalte (insb. Webscraping) ist nur insoweit gestattet, als dass Medikamendo die Inhalte entsprechend kennzeichnet oder technische Tools bereitstellt, wie zum Beispiel RSS-Feed. Der Nutzer hat die Urheberrechte der anderen Plattform-Nutzer zu wahren.

Der Nutzer räumt Medikamendo an den von ihm auf der Plattform eingestellten Erfahrungsberichten einschließlich etwaiger Video- oder Bilddateien einfache Nutzungsrechte kostenlos zur zeitlich und räumlich uneingeschränkten Nutzung auf der Plattform ein. Datenschutzrechtliche Ansprüche, etwa auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, bleiben unberührt.

Der Nutzer ist zu seiner eigenen Sicherheit verpflichtet, vor Einnahme des Arzneimittels zu prüfen, ob er das richtige und auch bestellte Arzneimittel erhalten hat (Falschlieferung); vor Einnahme des Arzneimittels zu prüfen, ob die äußere Verpackung und ein etwaiges Siegel unversehrt sind oder ob die Packung beschädigt ist; vor Einnahme des Arzneimittels das auf der Packung aufgedruckte Ablaufdatum zu überprüfen; vor Einnahme des Arzneimittels die Packungsbeilage sorgfältig zu lesen.

Medikamendo gewährleistet eine sichere Form der Zurverfügungstellung der Daten an die behandelnden Ärzte und die Einhaltung der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Die Ärzte sind gehalten, Daten nur über die sichere Telematik-Infrastruktur der Gematik GmbH (gematik.de) zu übertragen, notfalls ist auch eine solche via Telefax zulässig.

Die Pflichten zur Verwahrung eines Patientendossiers durch den behandelnden Arzt richten sich nach den Vorgaben der zuständigen Aufsichtsbehörden für die Aufbewahrung von elektronischen Patientenakten und sind Bestandteil des Behandlungsverhältnisses zwischen dem Nutzer als Patienten und dem behandelnden Arzt. Eine Löschung der Daten ihrer Patientenakte beim behandelnden Arzt erfolgt, unabhängig von einem Löschungsauftrag, erst nach Ablauf der hierfür vorgesehenen gesetzlichen Frist. Medikamendo hat keinen Zugriff auf eine solche ausschließlich für den Arzt zugängliche Patientenakte.

Ein durch den behandelnden Arzt ausgestelltes Rezept wird von diesem ggf. an die Wahlapotheke des Nutzers gesendet oder zur Abholung in der Praxis bereitgehalten, worüber der Nutzer von Medikamendo informiert wird.

Sollten die zur Verfügung gestellten Informationen nicht ausreichend sein, so wird der behandelnde Arzt über die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mit dem Nutzer Rücksprache halten und weitere Informationen einholen. Sollte ihm eine Kontaktaufnahme nicht möglich sein oder in der gebotenen Zeit keine ausreichende Antwort auf seine Fragen erfolgen, so behält der behandelnde Arzt sich vor, von einer Folgeverschreibung des angefragten Medikaments Abstand zu nehmen.

Bisweilen ist eine tragfähige Entscheidung für eine Folgemedikation im Rahmen der Vorbehandlung nicht möglich. In diesem Fall wird die Folgemedikation über die Plattform zurückgestellt und zunächst eine Untersuchung vor Ort beim behandelnden Arzt durchgeführt.

Informationen über die Bearbeitung und eine Entscheidung über eine mögliche Folgemedikation werden dem Nutzer per E-Mail übermittelt. Ein Anspruch des Nutzers auf die Verschreibung eines bestimmten Medikaments besteht nicht.

Bei den auf der Plattform Medikamendo abgebildeten Produkten handelt es sich um Symbolfotos. Die Apotheke behält sich vor, gleichwertige Produkte anderer Hersteller in der angefragten und verschriebenen Menge zu liefern, soweit das Rezept dies erlaubt.

Die Apotheke behält sich ebenfalls vor, falls aus eigener Erkenntnis fachliche Einwände gegen die Verabreichung des Medikaments sprechen, mit dem behandelnden Arzt Rücksprache zu halten. Sollten die Einwände dadurch nicht beseitigt werden können, kann die Apotheke davon Abstand nehmen das Medikament zur Verfügung zu stellen und zu versenden. Die Apotheke nimmt in diesem Fall das Kaufvertragsangebot des Nutzers nicht an. Der Nutzer wird dann benachrichtigt und Medikamendo wird den Nutzer bei der Suche nach einer Lösung unterstützen.

Für den Bezug von Arzneimitteln wird ein Kaufpreis fällig, der von der jeweiligen Apotheke in Rechnung gestellt wird und welchen der privat versicherte/selbst zahlende Nutzer direkt an die Apotheke zahlt. Die Abrechnung für den Bezug verschreibungspflichtiger Medikamente als Kassenleistung gesetzlich versicherter Nutzer erfolgt direkt durch die Apotheke mit der jeweiligen Krankenkasse. Die ggf. anfallende Rezeptgebühr wird dem Kunden direkt von der Apotheke in Rechnung gestellt. Die jeweiligen Preise sind bei verschreibungspflichtigen Medikamenten staatlich reguliert.

Versandkosten werden nach Ermessen der jeweils in Anspruch genommenen Apotheke berechnet.

Von dem vorstehend geregelten Haftungsausschluss für leichte Fahrlässigkeit sind Schadensersatzansprüche des Nutzers aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit sowie Schadensersatzansprüche aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ausgenommen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung jedoch grundsätzlich auf die vertragstypischen und vorhersehbaren Schäden beschränkt.

Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen; insbesondere bleiben die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes (verschuldensunabhängige Haftung) unberührt.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie dem von Ihnen ausgewählten Arzt oder der ausgewählten Apotheke mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. postalisch oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Recht zum Widerruf erlischt dann, wenn der Arzt oder die Apotheke mit der Ausführung des jeweiligen Vertrags (z.B. der Folgemedikation) begonnen hat und Sie hierzu Ihre Zustimmung erklärt haben.

— An: (hier die Adressdaten des Arztes oder der Apotheke eintragen)
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— E-Mail-Adresse des Verbrauchers
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Medikamendo kann die Nutzungsbedingungen jederzeit ändern.

Medikamendo GmbH
Rosenthaler Straße 43-45
10178 Berlin
Tel.: (030) 22012777
E-Mail: hello@medikamendo.de
Website: www.medikamendo.de

Stand März 2024