Hilfe und Kontakt

Den Status Ihrer aktuellen Bestellung können Sie hier einsehen. Unter dem Menüpunkt “Bestellungen” können Sie alle Bestellungen einsehen. Sie werden über jede Änderung Ihrer Bestellung per E-Mail informiert: Sobald Ihr Arzt die Bestellung bestätigt und wann Sie die Medikamente in der Apotheke abholen können bzw. wann sie kostenfrei geliefert werden.

Sollte Ihr Arzt das Rezept ablehnen oder erst Ihre Versichertenkarte benötigen oder wünschen, dass Sie erst einen Termin vereinbaren, erhalten Sie hierüber ebenfalls eine E-Mail. Sollte die Apotheke die Medikamente nicht vorrätig haben, werden Sie auch informiert. Schauen Sie in Ihr E-Mail Postfach. Ihre hinterlegte E-Mail Adresse können Sie im Menüpunkt “Profil” nachsehen und bei Bedarf ändern.

Ja. Sie können unter in Ihrem Konto weitere Patienten hinzufügen. Hier klicken oder über Profil “Patient hinzufügen” klicken. Für jeden Patienten können Sie sowohl den Arzt, die Apotheke, die Adresse sowie den gewünschten Lieferweg der Medikamente einzeln auswählen.

Da Sie den Patienten in Ihrem Konto verwalten, werden Sie über alle Änderungen sowie Bestellvorgänge über Ihre hinterlegte E-Mail Adresse informiert.

Sie können Ihre Daten in Ihrem Profil ändern. Ihre Änderungen werden automatisch für die nächste Bestellung übernommen und an Ihre Praxis sowie Apotheke gesendet.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Adresse immer mit dem übereinstimmen muss, das auf dem Rezept Ihrer Praxis angegeben ist. Sonst darf Ihre Apotheke das Medikament nicht zustellen.

Die in der Bestellung angezeigten Preise wurden anhand Ihrer Eingaben berechnet.

Falls Ihr Arzt die bestellte Medikation geändert hat, fallen andere Preise an: Dies kann sein, indem Ihr Arzt ein Medikament ersetzt hat oder weitere hinzugefügt oder entfernt hat.

Außerdem kann der Preis in der Apotheke abweichen, da jede Apotheke verschiedene Rabattverträge mit den Krankenkassen hat. Im Falle einer Online-Zahlung werden Sie über jede Änderung per E-Mail informiert. Sollte der Betrag geringer sein, wird nur der geringere und tatsächliche Betrag abgebucht bzw. berechnet.

Mit dem Medikationsservice von Medikamendo können Sie bei Ihrem Arzt noch einfacher Rezepte von zuhause bestellen. Legen Sie hierfür einfach Ihre gewünschte Apotheke fest und ob Sie die Medikamente kostenfrei geliefert bekommen haben möchten oder in der Apotheke abholen möchten.

Ihr Arzt kann Ihnen so z.B. beim nächsten Besuch ihre Rezepte direkt ausstellen und sie sparen sich unnötige Wege oder Wartezeiten. In Ihrem Profil und per E-Mail werden Sie direkt informiert.

Alle Vorteile im Überblick:

• Ihre Rezepte werden direkt an Ihre Apotheke übermittelt.
• Ihre Apotheke informiert Sie, sobald das Medikament geliefert wird oder abgeholt werden kann.
• Sie sparen unnötige Wege zur Apotheke und Wartezeiten dort.
• Sie können bequem online bezahlen.

Es kann sein, dass Ihr Arzt Medikamendo noch nicht nutzt. Wir melden uns gern bei Ihrem Arzt und kümmern uns darum, dass Sie so schnell wie möglich Ihr Rezept online bestellen können.

Füllen Sie hierfür kurz unser Online-Formular mit den Daten Ihres Arztes aus: zum Formular

Wenn Sie Ihre Medikamente bestellen, können Sie zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen (z.B. Kreditkarte, Klarna, bei Abholung oder auf Rechnung).

Wir berechnen Ihnen immer nur den finalen Betrag, den die Apotheke erhebt: Sollte Ihr Arzt oder Ihre Apotheke Medikamente ersetzen, hinzufügen oder von Ihrer Bestellanfrage entfernen, wird nur das letztendlich verschriebene Präparat berechnet.

Klarna

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung haben, kontaktiere bitte den Kundenservice von Klarna.

Wenn Sie sich an den Klarna Kundenservice wenden, werden Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.