FAQ

Es gibt zwei mögliche Szenarien, die die Zusammenarbeit zwischen Ihrer Praxis und Medikamendo beschreiben:

Wenn Ihre Praxis einen Vertrag mit Medikamendo abgeschlossen hat, dann besteht dieser aus einem Nutzungsvertrag sowie einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV). Diese Verträge bilden die rechtliche Grundlage für die Zusammenarbeit bei der Abwicklung des Folgemedikationsprozesses für Sie als chronischen Patienten. Der Nutzungsvertrag regelt die Nutzung der Medikamendo-Plattform durch Ihre Praxis, während die AVV sicherstellt, dass Medikamendo als Auftragsverarbeiter die geltenden Datenschutzbestimmungen einhält und Ihre persönlichen Daten schützt. Dank dieser Verträge kann Medikamendo Ihre Praxis dabei unterstützen, Ihre Versorgung mit Folgeverordnungen zu optimieren und zu vereinfachen.

Wenn Ihre Praxis keinen Vertrag mit Medikamendo abgeschlossen hat, dann stehen Ihnen dennoch einige Funktionen von Medikamendo zur Verfügung. Dazu gehören die Bewertungsfunktion, mit der Sie Ihre Erfahrungen mit Medikamendo teilen können, sowie gegebenenfalls die Möglichkeit, eine Anfrage für den Folgemedikationsservice zu stellen. Um jedoch den vollständigen Service nutzen zu können, ist es erforderlich, dass Ihre Praxis einen Nutzungsvertrag und eine AVV mit Medikamendo abschließt.

Unabhängig davon, ob ein Vertrag besteht, legt Medikamendo größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen hat für Medikamendo höchste Priorität.

Für die Abwicklung des Folgemedikationsprozesses benötigt Medikamendo einige personenbezogene Daten von Ihnen. Diese Daten werden ausschließlich zweckgebunden erhoben und verarbeitet:

1. Wunschrezept: Diese Informationen sind erforderlich, damit Ihr behandelnder Arzt die korrekte Medikation für Sie ausstellen kann.

2. Angaben zu Ihrer Person, einschließlich Versicherungsdaten: Diese Daten dienen der eindeutigen Identifikation und sind für die Abrechnung durch Ihren Arzt notwendig.

3. Angaben zum behandelnden Arzt: Medikamendo benötigt diese Informationen, um die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Arzt zu erleichtern und sicherzustellen, dass das Rezept von der richtigen Praxis ausgestellt wird.

4. Angaben zur Apotheke (optional): Wenn Sie möchten, dass Ihr Rezept direkt an eine bestimmte Apotheke übermittelt wird, benötigt Medikamendo diese Informationen, um das Rezept für die Einlösung bereitzustellen.

5. Telefonnummer: Ihre Telefonnummer wird benötigt, um eine Beratung durch Ihre Apotheke zu ermöglichen und um Rückfragen Ihres Arztes zu erleichtern.

Medikamendo erhebt und verarbeitet nur die Daten, die für die Erbringung des Folgemedikationsservices unbedingt erforderlich sind. Alle Daten werden vertraulich behandelt und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Medikamendo gibt Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Erfüllung des Services notwendig (z.B. an Ihren Arzt oder Ihre Apotheke) oder gesetzlich vorgeschrieben.

Die Übertragung Ihrer Daten an Ihre Praxis erfolgt über ein geschütztes Webportal, das speziell für die sichere Kommunikation zwischen Medikamendo und den teilnehmenden Ärzten entwickelt wurde. Dieses Portal erfüllt höchste Sicherheitsstandards und stellt sicher, dass Ihre sensiblen Gesundheitsdaten stets vertraulich behandelt werden.

Wenn Sie über Medikamendo eine Anfrage für ein Folgerezept stellen, wird Ihre Praxis zunächst per E-Mail darüber informiert, dass eine neue Anfrage vorliegt. Die E-Mail-Adresse Ihrer Praxis wird zuvor von den Mitarbeitern von Medikamendo sorgfältig überprüft und verifiziert, um sicherzustellen, dass die Benachrichtigung an die richtige Stelle gesendet wird.

Um Ihre Anfrage im Detail einzusehen und zu bearbeiten, loggt sich Ihr Arzt dann über einen sicheren Zugang in das Webportal ein. Nur berechtigte Mitarbeiter Ihrer Praxis haben Zugriff auf diese Plattform und können dort Ihre Daten einsehen, die für die Ausstellung des Folgerezepts erforderlich sind.

Durch die Verwendung des geschützten Webportals und die Verifizierung der E-Mail-Adressen stellt Medikamendo sicher, dass Ihre Daten sicher und vertraulich an Ihre Praxis übermittelt werden. Die Kommunikation erfolgt stets verschlüsselt und entspricht den hohen Anforderungen des Datenschutzes im Gesundheitswesen.

Nein, Medikamendo ist keine Datenkrake. Wir legen großen Wert auf Datensparsamkeit und erheben, speichern und verarbeiten nur die Informationen, die für die Erbringung unseres Folgemedikationsservices unbedingt erforderlich sind. Unser oberstes Ziel ist es, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre Daten verantwortungsvoll zu behandeln.

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Erfüllung unseres Services notwendig. Wie in unserer Datenschutzerklärung erläutert, übermitteln wir Ihre Informationen ausschließlich an Ihren behandelnden Arzt und Ihre Apotheke (sofern von Ihnen gewünscht). Darüber hinaus erfolgt keine Weitergabe Ihrer Daten an andere Parteien.

Medikamendo hat ein klares Löschkonzept implementiert, um sicherzustellen, dass Ihre Daten nicht länger als nötig gespeichert werden. Sobald Ihre Daten für die Erbringung unseres Services nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher und unwiderruflich gelöscht. Die Löschfristen richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben und den Anforderungen des Gesundheitswesens.

Wir möchten betonen, dass der Schutz Ihrer Privatsphäre für uns von höchster Bedeutung ist. Medikamendo ist kein Unternehmen, das Daten sammelt, um daraus Profit zu schlagen. Unser einziges Ziel ist es, Ihnen einen sicheren und effizienten Folgemedikationsservice zu bieten und dabei Ihre persönlichen Informationen bestmöglich zu schützen. Transparenz und Vertrauen sind die Grundpfeiler unserer Beziehung zu Ihnen als Patient.

Ja, bei Medikamendo hat die Sicherheit Ihrer Daten höchste Priorität. Wir arbeiten ständig daran, unsere Systeme und Prozesse zu optimieren, um Ihre Informationen bestmöglich zu schützen.

Medikamendo hält alle relevanten Industriestandards ein und orientiert sich an den Best Practices für Datensicherheit im Gesundheitswesen. Unsere Plattform verwendet modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten während der Übertragung und Speicherung zu schützen. Zudem werden alle Zugriffe auf unsere Systeme protokolliert und überwacht, um unbefugte Zugriffe zu verhindern.

Ein weiterer wichtiger Aspekt unserer Sicherheitsstrategie ist die Datensparsamkeit. Wir erheben und speichern nur die Informationen, die für die Erbringung unseres Services unbedingt erforderlich sind. Dadurch minimieren wir das Risiko von Datenmissbrauch und stellen sicher, dass Ihre Privatsphäre gewahrt bleibt.

Um unseren Service zu erbringen, arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten und vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, beispielsweise für die Bereitstellung unserer Infrastruktur. Wir achten darauf, dass diese Partner ebenfalls hohe Sicherheitsstandards erfüllen und Ihre Daten schützen. Die Zahl der eingebundenen Drittanbieter halten wir bewusst gering, um die Komplexität unserer Systeme zu reduzieren und das Risiko von Sicherheitslücken zu minimieren.

Darüber hinaus schulen wir unsere Mitarbeiter regelmäßig in Fragen der Datensicherheit und sensibilisieren sie für den vertraulichen Umgang mit Ihren Informationen. Durch technische und organisatorische Maßnahmen stellen wir sicher, dass Medikamendo ein Höchstmaß an Sicherheit für Ihre Daten bietet.

Die Beschränkung, dass Medikamente nur an die auf dem Rezept genannte Person oder Adresse geliefert werden dürfen, dient in erster Linie dazu, Missbrauch auszuschließen und die Sicherheit der Patienten zu gewährleisten.

Rezeptpflichtige Medikamente werden aus gutem Grund nur nach sorgfältiger Prüfung durch einen Arzt verordnet. Dabei berücksichtigt der Arzt die individuelle Situation des Patienten, mögliche Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten und potenzielle Risiken. Würden Medikamente an andere Personen oder Adressen geliefert, bestünde die Gefahr, dass sie unkontrolliert eingenommen oder weitergegeben werden.

Durch die strikte Bindung an die auf dem Rezept genannte Person und Adresse wird sichergestellt, dass die Medikamente tatsächlich den Patienten erreichen, für die sie bestimmt sind. So wird verhindert, dass Medikamente in falsche Hände geraten oder missbräuchlich verwendet werden.

Ein weiterer Aspekt ist die Nachvollziehbarkeit der Medikamentenabgabe. Durch die Lieferung an die vorgesehene Person und Adresse kann im Bedarfsfall zurückverfolgt werden, wer welche Medikamente erhalten hat. Dies ist wichtig, um die Sicherheit der Arzneimitteltherapie zu überwachen und gegebenenfalls eingreifen zu können, wenn unerwünschte Wirkungen oder Komplikationen auftreten.

Medikamendo unterstützt diese wichtigen Sicherheitsmaßnahmen uneingeschränkt. Wir stellen sicher, dass Medikamente nur an die Person und Adresse geliefert werden, die auf dem Rezept angegeben sind. Dadurch tragen wir dazu bei, Missbrauch zu verhindern und die bestmögliche Versorgung unserer Patienten zu gewährleisten.

Nein, Medikamendo verkauft Ihre Patientendaten unter keinen Umständen. Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und behandeln Ihre Daten mit höchster Vertraulichkeit.

Wie in unserer Datenschutzerklärung erläutert, erheben und verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich für die Erbringung unseres Folgemedikationsservices. Wir geben Ihre Informationen nur an die Parteien weiter, die direkt an Ihrer medizinischen Versorgung beteiligt sind, wie Ihren behandelnden Arzt und Ihre Apotheke (sofern von Ihnen gewünscht).

Medikamendo betreibt kein Geschäftsmodell, das auf dem Verkauf von Patientendaten basiert. Wir sind uns bewusst, dass Ihre Gesundheitsdaten höchst sensibel sind und respektieren Ihr Recht auf informationelle Selbstbestimmung. Daher werden Ihre Daten niemals ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung an Dritte weitergegeben oder für kommerzielle Zwecke genutzt.

Unser oberstes Ziel ist es, Ihnen einen sicheren und vertrauenswürdigen Service zu bieten, der Ihre medizinische Versorgung verbessert. Der Verkauf von Patientendaten steht diesem Ziel fundamental entgegen und widerspricht unseren ethischen Grundsätzen.

Sie können sich darauf verlassen, dass Medikamendo Ihre Daten ausschließlich für den vorgesehenen Zweck verwendet und alles daran setzt, Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir behandeln Ihre Informationen mit größter Sorgfalt und Diskretion und stellen sicher, dass sie nur von autorisierten Personen eingesehen werden können. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität.

Ja, bei der Übertragung Ihrer Daten an Praxen und Apotheken legt Medikamendo höchste Sicherheitsstandards an, um den Schutz Ihrer sensiblen Informationen zu gewährleisten.

Für die Kommunikation zwischen Praxen und Apotheken stellt Medikamendo ein speziell gesichertes Portal zur Verfügung. Dieses Portal erfüllt alle relevanten Sicherheitsanforderungen und stellt sicher, dass Ihre Daten verschlüsselt und vor unbefugtem Zugriff geschützt übertragen werden. Nur autorisierte Mitarbeiter der Praxen und Apotheken haben Zugang zu diesem Portal und können die für die Behandlung erforderlichen Informationen austauschen.

Benachrichtigungen über neue Anfragen oder Statusänderungen werden per E-Mail an die Praxen und Apotheken gesendet.

Ein besonderes Augenmerk liegt auf der sicheren Übermittlung von elektronischen Rezepten (E-Rezepten). Hier greift Medikamendo auf die gesicherte Infrastruktur der Gematik zurück. Die Gematik ist die für die Digitalisierung des Gesundheitswesens zuständige Institution in Deutschland und stellt eine speziell geschützte Telematikinfrastruktur bereit. Über diese Infrastruktur werden E-Rezepte sicher und vertraulich von der Praxis an die Apotheke übermittelt.

Es ist wichtig zu betonen, dass Medikamendo zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf das Token hat, das zur Einlösung der E-Rezepte erforderlich ist. Dadurch wird sichergestellt, dass nur befugte Personen Zugriff auf die E-Rezepte haben und diese einlösen können.

Insgesamt setzt Medikamendo auf eine Kombination aus sicheren Portalen, verschlüsselter Kommunikation und der Nutzung der geschützten Gematik-Infrastruktur, um den höchstmöglichen Schutz Ihrer Daten bei der Übertragung an Praxen und Apotheken zu gewährleisten. Ihre Informationen werden stets vertraulich behandelt und sind vor unbefugtem Zugriff geschützt.

Medikamendo speichert Patientendaten nur so lange, wie es für die Erbringung unseres Services und die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Wir haben ein klares Löschkonzept implementiert, um sicherzustellen, dass Ihre Daten nicht länger als nötig aufbewahrt werden.

Wenn Sie bei Medikamendo kein Nutzerkonto angelegt haben, werden abgeschlossene Bestellungen bereits nach 3 Monaten anonymisiert. Das bedeutet, dass alle personenbezogenen Informationen aus den Bestelldaten entfernt werden und keine Rückschlüsse auf Ihre Person mehr möglich sind. Die anonymisierten Daten können wir für statistische Zwecke und zur Verbesserung unseres Services nutzen, ohne dass dabei Ihre Privatsphäre beeinträchtigt wird.

Abrechnungsrelevante Daten, wie beispielsweise Rechnungen und Zahlungsbelege, müssen wir aus steuerrechtlichen Gründen für einen längeren Zeitraum aufbewahren. Diese Daten werden jedoch spätestens nach 4 Jahren vollständig gelöscht, sofern keine anderen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Zwischendaten, wie zum Beispiel unvollständige Bestellungen oder temporäre Datensätze, werden noch kurzfristiger gelöscht. Wir behalten diese Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Prozessschritt erforderlich ist, und löschen sie danach umgehend.

Wenn Sie sich dazu entschieden haben, ein Nutzerkonto bei Medikamendo anzulegen, haben Sie der Speicherung Ihrer Bestellhistorie zugestimmt. In diesem Fall bleiben Ihre Daten gespeichert, bis Sie Ihr Konto löschen oder eine Löschung Ihrer Daten beantragen. Sie haben jederzeit das Recht, die Löschung Ihres Kontos und aller damit verbundenen Daten zu verlangen.

Unabhängig davon, ob Sie ein Nutzerkonto haben oder nicht, können Sie sicher sein, dass Medikamendo Ihre Daten nur so lange speichert, wie es unbedingt notwendig ist. Wir setzen uns für Datensparsamkeit ein und löschen Ihre Informationen, sobald sie nicht mehr benötigt werden. Dadurch minimieren wir das Risiko von Datenmissbrauch und schützen Ihre Privatsphäre bestmöglich.

Medikamendo legt großen Wert auf die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten. Aus diesem Grund haben wir uns bewusst dafür entschieden, unsere Daten ausschließlich in Deutschland zu hosten.

Alle Patientendaten und sonstigen Informationen, die wir im Rahmen unseres Folgemedikationsservices verarbeiten, werden in deutschen Rechenzentren gespeichert und verarbeitet. Diese Rechenzentren erfüllen höchste Sicherheitsstandards und unterliegen den strengen deutschen Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Durch die Entscheidung für ein Hosting in Deutschland stellen wir sicher, dass Ihre Daten nicht in Länder übertragen werden, die möglicherweise ein niedrigeres Datenschutzniveau haben. Sie unterliegen somit immer dem Schutz der deutschen Gesetze und der Aufsicht der zuständigen deutschen Datenschutzbehörden.

Die von uns genutzten Rechenzentren sind nach ISO 27001 zertifiziert, einem international anerkannten Standard für Informationssicherheit. Diese Zertifizierung bestätigt, dass unsere Hostingpartner umfassende Sicherheitsmaßnahmen implementiert haben, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten zu gewährleisten.

Darüber hinaus setzen wir auf eine redundante Infrastruktur, um die Ausfallsicherheit zu erhöhen. Dadurch stellen wir sicher, dass Ihre Daten auch bei technischen Störungen oder Ausfällen jederzeit verfügbar und geschützt sind.

Mit der Entscheidung für ein Hosting in Deutschland unterstreicht Medikamendo sein Commitment für Datenschutz und Datensicherheit. Wir möchten, dass Sie sich bei der Nutzung unseres Services rundum sicher und geschützt fühlen. Indem wir Ihre Daten ausschließlich in Deutschland speichern und verarbeiten, gewährleisten wir die Einhaltung der höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards.

Die Übermittlung der E-Rezepte an die Apotheken erfolgt über die gesicherte Infrastruktur der Gematik. Die Gematik ist die für die Digitalisierung des Gesundheitswesens zuständige Institution in Deutschland und stellt eine speziell geschützte Telematikinfrastruktur (TI) bereit.

Wenn Ihr Arzt ein E-Rezept für Sie ausstellt, wird dieses zunächst digital signiert, um die Authentizität und Integrität des Rezepts zu gewährleisten. Anschließend wird das E-Rezept über die Telematikinfrastruktur sicher und vertraulich an die von Ihnen gewählte Apotheke übermittelt.

Die Telematikinfrastruktur ist ein geschlossenes Netzwerk, das höchsten Sicherheitsanforderungen genügt. Es stellt sicher, dass nur berechtigte Teilnehmer, wie Ärzte und Apotheken, auf die übermittelten Daten zugreifen können. Die Kommunikation innerhalb der Telematikinfrastruktur erfolgt stets verschlüsselt, um die Vertraulichkeit der Daten zu wahren.

Medikamendo greift auf diese sichere Infrastruktur zurück, um den Prozess der E-Rezept-Übermittlung zu unterstützen. Wir stellen sicher, dass die von Ihrem Arzt ausgestellten E-Rezepte zuverlässig und sicher an die Apotheke Ihrer Wahl übermittelt werden.

Es ist wichtig zu betonen, dass Medikamendo selbst zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Inhalte der E-Rezepte oder das Token zur Einlösung der Rezepte hat. Diese sensiblen Informationen werden ausschließlich zwischen Arzt, Patient und Apotheke ausgetauscht, ohne dass Medikamendo involviert ist.

Durch die Nutzung der Telematikinfrastruktur der Gematik stellen wir sicher, dass Ihre E-Rezepte auf dem höchstmöglichen Sicherheitsniveau übertragen werden. Die Gematik setzt modernste Verschlüsselungstechnologien und Sicherheitsstandards ein, um die Vertraulichkeit und Integrität der Daten zu schützen.

Mit Medikamendo und der sicheren Telematikinfrastruktur der Gematik können Sie darauf vertrauen, dass Ihre E-Rezepte zuverlässig und vertraulich an die Apotheke Ihrer Wahl gelangen. Wir setzen alles daran, den Prozess der E-Rezept-Übermittlung so sicher und reibungslos wie möglich zu gestalten, damit Sie sich ganz auf Ihre Gesundheit konzentrieren können.

Nein, Patienten sind nicht verpflichtet, ein Nutzerkonto bei Medikamendo anzulegen, um unseren Folgemedikationsservice in Anspruch zu nehmen. Wir bieten die Möglichkeit von Gastbestellungen, bei denen Sie Ihre Rezepte auch ohne Registrierung anfordern können.

Bei einer Gastbestellung geben Sie lediglich die für die Abwicklung des Rezepts erforderlichen Informationen an, wie beispielsweise Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und die Details zum gewünschten Medikament. Diese Daten werden sicher an Ihren Arzt übermittelt, der dann das Rezept für Sie ausstellen kann. Nach Abschluss des Vorgangs werden Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzbestimmungen gelöscht.

Auch wenn keine Registrierung erforderlich ist, bietet ein Nutzerkonto bei Medikamendo jedoch einige zusätzliche Komfortfunktionen, die Ihnen die Verwaltung Ihrer Folgemedikation erleichtern können. Mit einem Nutzerkonto haben Sie folgende Vorteile:

1. Bestellhistorie: Sie können Ihre bisherigen Bestellungen einsehen und nachverfolgen, welche Medikamente Sie zu welchem Zeitpunkt angefordert haben.

2. Vereinfachte Folgebestellungen: Bei wiederkehrenden Bestellungen müssen Sie Ihre Daten nicht jedes Mal erneut eingeben, da diese in Ihrem Konto gespeichert sind.

3. Rezeptübersicht: In Ihrem Nutzerkonto haben Sie eine zentrale Übersicht über alle Ihre Rezepte und deren Status.

4. Individuelle Einstellungen: Sie können Ihre Präferenzen und Einstellungen in Ihrem Nutzerkonto verwalten, um den Service optimal an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Es bleibt Ihnen jedoch selbst überlassen, ob Sie diese zusätzlichen Funktionen nutzen möchten oder ob Sie die Gastbestellung bevorzugen. Medikamendo stellt sicher, dass Sie in jedem Fall einen sicheren und datenschutzkonformen Service erhalten, unabhängig davon, ob Sie ein Nutzerkonto anlegen oder nicht.

Wir möchten Ihnen die Entscheidung überlassen, wie Sie unseren Service nutzen möchten. Ob mit Nutzerkonto oder als Gast - wir sind für Sie da und unterstützen Sie bei der einfachen und zuverlässigen Beschaffung Ihrer Folgemedikation.

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Ihre Praxis nicht zeitnah auf Ihre Bestellung reagiert. In solchen Fällen haben wir ein standardisiertes Verfahren, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage nicht in Vergessenheit gerät und Ihre Daten geschützt bleiben.

Wenn Ihre Praxis nicht innerhalb einer angemessenen Frist auf Ihre Bestellung antwortet, werden wir die Praxis proaktiv an die offene Anfrage erinnern. Unser System sendet automatisch eine Erinnerung an die hinterlegte Kontaktadresse der Praxis, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird.

Sollte die Praxis trotz unserer Erinnerung nicht reagieren, gehen wir davon aus, dass die Bestellung nicht mehr aktiv ist. In diesem Fall stornieren wir den Vorgang automatisch nach vier Arbeitstagen. Wir möchten vermeiden, dass Ihre Daten unnötig lange in unserem System verbleiben, wenn keine Aussicht auf eine Bearbeitung durch die Praxis besteht.

Nach der Stornierung Ihrer Bestellung setzen wir unser standardmäßiges Löschkonzept um, um Ihre Daten zu schützen. Drei Monate nach der Stornierung werden alle personenbezogenen Informationen in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung unwiderruflich anonymisiert. Das bedeutet, dass sämtliche Daten, die einen Rückschluss auf Ihre Person ermöglichen könnten, gelöscht werden. Die verbleibenden anonymen Daten können wir für statistische Zwecke und zur Verbesserung unseres Services nutzen, ohne dass dabei Ihre Privatsphäre beeinträchtigt wird.

Es ist uns wichtig, dass Sie sich keine Sorgen um den Verbleib Ihrer Daten machen müssen, selbst wenn Ihre Bestellung nicht wie gewünscht bearbeitet wird. Unser automatisiertes Erinnerungs- und Stornierungsverfahren sowie die anschließende Anonymisierung Ihrer Daten stellen sicher, dass Ihre Informationen nicht länger als nötig in unserem System verbleiben und vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

Sollten Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung oder zum Umgang mit Ihren Daten haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir unterstützen Sie jederzeit bei der Klärung offener Punkte und sorgen dafür, dass Ihre Anliegen zeitnah bearbeitet werden.

Ihre Zufriedenheit und der Schutz Ihrer Daten haben für uns oberste Priorität, auch wenn es einmal zu Verzögerungen oder Komplikationen kommen sollte. Sie können sich darauf verlassen, dass Medikamendo alles daransetzt, Ihre Bestellung bestmöglich zu bearbeiten und Ihre Daten verantwortungsvoll zu behandeln.